工作职责: 1.负责接听学员热线,为学员提供满意的课程服务,提高学员满意度; 2.处理学员提出的问题并回复,为学员在学习过程中提供良好的服务; 3.接待学员报名,记录学员咨询、投诉内容,按照相应流程给予学员反馈; 4.能及时发现学员的需求及意见,并记录整理及汇报; 5.为学员提供完整准确的学习方案及信息,解决学员问题,提供高质量服务; 6.良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作; 7.与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据; 任职要求: 1.大专及以上学历;专业不限,有相关经验优先
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