岗位职责：
1、负责前台来电客户咨询事宜的解释工作并做好相关记录；
2、负责客户车辆道路救援的受理、服务站外出救援的指派、服务站外出救援报备、服务站外出救援进度跟踪；
3、负责客户来电投诉的受理、跟踪及闭环工作；
4、负责完成前台来电当日工作报表；
5、负责完成满意度电话回访任务。
岗位要求：
1.普通话二级甲等以上，声音甜美，有同行业经验的优先；
2.良好的语言表达能力，具备较好的人际沟通能力；
3.具备一定的汽车知识优先，能熟练运用办公软件；
4.具备一定的承压能力。
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